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Acerca del programa:
El diplomado en Consultoría y cambio organizacional tiene como propósito desarrollar habilidades y fortalecer prácticas de consultoría para diseñar, liderar e implementar procesos de cambio con impacto, criterio ético y comprensión del contexto organizacional. Integra herramientas estratégicas, diagnósticas y de intervención aplicables a distintos tipos de organizaciones.
Dirigido a:
- Profesionales de las ciencias sociales, administración, ingeniería, salud o educación vinculados a la gestión, diseño, intervención y evaluación procesos de consultoría y cambio organizacional.
- Profesionales que participan o lideran procesos de cambio.
Jefe de Programa
Regina Funk Büntemeyer
Equipo Docente
keyboard_arrow_downFernando Abel
Psicólogo PUC. Magister Psicología Laboral Organizacional, PUC. Certificado Change Management Practitioner, ACMP. Diplomado en Gestión de Talento y Desarrollo Organizacional, UDD. Diplomado en Gestión de Compensaciones y Desempeño, Universidad de Chile. Gestor de Inclusión, Chilevalora. Profesional con sólida trayectoria como directivo del área de Gestión de Personas en organización sin fin de lucro, con experiencia en consultoría en gestión de personas y desarrollo organizacional. Cuenta con formación de postgrado en psicología laboral–organizacional, compensaciones, gestión del talento y gestión del cambio. Ha liderado procesos de gestión del cambio en contextos de transformación de negocio, integrando dimensiones estratégicas, culturales y humanas. Su quehacer combina una mirada académica aplicada, basada en evidencia y buenas prácticas, con la experiencia directiva, aportando rigor conceptual y orientación práctica a los procesos formativos y organizacionales.
Cristian Canales
Psicólogo de la Pontificia Universidad Católica y M.Sc. en Managerial Psychology, The University of Manchester. Posee experiencia en empresas multinacionales, instituciones de educación y consultoría. Con un enfoque cuantitativo y basado en la evidencia, ha desarrollado instrumentos psicométricos con uso latinoamericano. Ha asesorado a instituciones públicas y privadas en la mejora de procesos asociados a la gestión de personas. Actualmente ejerce como Chief Product Officer en Metrics y como docente en temáticas como tecnología aplicada a la selección de personas, metodología y métricas en gestión de personas, en las universidades Diego Portales y Adolfo Ibáñez.
Roberto Larraechea H.
Psicólogo organizacional formado en la Pontificia Universidad Católica de Chile, Msc Organisational and Business Psychology en University College London (UCL). Cuenta con amplia experiencia en proyectos de consultoría relacionados al desarrollo organizacional y la gestión de personas. Actualmente lidera el área de consultoría en clima, cultura, cambio y liderazgo en Circular HR, la consultora de capital humano de Fundación Chile.
Julio Sagüés Hadler
Profesor de Filosofía (ASCP. Chile), Orientador Educacional, Magíster en Educación (P. Universidad Católica de Chile) y MBA en Gestión de Calidad (U. Diego Portales / U. Pompeu Fabra), Coach (Newfiled Consulting, Universidad del Desarrollo) Con experiencia directiva en organizaciones educacionales y en Fundación Chile, en el área de Gestión Escolar. En el ámbito formativo, como docente de postgrado en en el Magíster en Educación Universidad Católica en formación y en procesos de desarrollo de directivos, Universidad de Los Andes, Universidad del Desarrollo, en la actualidad. En el rol de Representante del Servicio Civil en los procesos de selección de directores/as de establecimientos educacionales públicos. (2012 a 2024). Como Par Evaluador en la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), desde el año 2022 a la fecha.
Coach en diversas organizaciones, en el acompañamiento a personas y el abordaje de sus desafíos de desarrollo profesional. En el ámbito empresarial: a personal de gerencia y directivos de diversas empresas y organizaciones también a directivos de colegios y de corporaciones educacionales de diversa dependencia., desde el año 2011 a la fecha. En el ámbito educativo:
María Paz Tagle C.
Psicóloga UC; M.A. y Ph.D. en Comunicación, Purdue University (USA). Docente de pre y posgrado en la Escuela de Psicología y Escuela de Administración UC en tópicos de Comunicación Organizacional, Alineamiento Estratégico, Poder e Influencia, Pensamiento Crítico y Metodologías Cualitativas de Investigación. Sus intereses de investigación se relacionan con al área de comunicación en el ámbito organizacional, específicamente los fenómenos de comunicación interpersonal en las organizaciones y que inciden en el bienestar y efectividad de sus miembros. Subdirectora de Extensión y Comunicaciones Escuela de Psicología UC.
Descripción
keyboard_arrow_downEste diplomado desarrollará conocimientos teóricos y aplicados en consultoría e intervención en procesos de cambio organizacional, comprendiendo el cambio como un proceso planificado y contextualizado. Para adquirir dominio de modelos de consultoría, herramientas de intervención organizacional y enfoques de gestión del cambio, integrando dimensiones clave como el liderazgo, la gestión del conocimiento, la comunicación estratégica, la motivación y el propósito organizacional. Asimismo, fortalecerá competencias y habilidades profesionales, entregando herramientas asociadas al diseño, implementación y evaluación de procesos de cambio y consultoría en diversos tipos de organizaciones, en contextos locales e internacionales.
Está diseñado para profesionales que lideran equipos o se están formando para hacerlo, de manera de poder realizar consultorías internas o externas o contratar procesos de consultoría, lo cual es posible a través del conocimiento de diferentes modelos y el ejercicio práctico de diferentes tipos de intervenciones y las necesidades de cambio y desarrollar propuestas atingentes fortalecer el liderazgo del cambio.
El proceso de aprendizaje fortalecerá las competencias para diagnosticar rigurosamente las necesidades de cambio, así como para diseñar, conducir, evaluar procesos de consultoría y cambio organizacional de manera estratégica y fundamentada en evidencia. Estas habilidades y herramientas serán aplicables tanto en consultorías internas como externas, así como en la toma de decisiones vinculadas a la contratación y supervisión de procesos de consultoría. El diplomado busca formar profesionales capaces de responder a los desafíos actuales de la gestión organizacional, caracterizados por la creciente complejidad, la integración multidisciplinaria y la internacionalización del mercado de la consultoría.
El diplomado se desarrolla a través de una metodología predominantemente práctica y basada en evidencia empírica y teórica proveniente de la investigación en cambio y consultoría. Las clases combinarán exposiciones conceptuales con actividades aplicadas, tales como análisis de casos, ejercicios simulados, revisión de material audiovisual y trabajo sobre situaciones casos reales de consultoría. Las evaluaciones serán eminentemente prácticas y estarán orientadas al desarrollo de habilidades para el desarrollo de procesos de consultoría para el cambio en contextos organizacionales tanto predecibles como altamente dinámicos. Para las clases online clases en vivo, se utilizará una plataforma streaming.
Requisitos de Ingreso
keyboard_arrow_down- Título profesional o técnico-profesional de cualquier carrera o especialidad.
Objetivos de Aprendizaje
keyboard_arrow_down- Diseñar procesos de consultoría y cambio organizacional, internos y externos (in-house, fundamentados en marcos teóricos y prácticos, orientados al diagnóstico, la intervención, la gestión, evaluación, comunicación y comercialización del cambio.
Desglose de cursos
keyboard_arrow_downCurso 1: Comprender para intervenir: fundamentos del cambio y consultoría organizacional
keyboard_arrow_downDescripción del curso:
En este curso se analizará la importancia de la consultoría organizacional en diversos tipos de contextos y estrategias organizacionales para el cambio, teniendo en cuenta los diversos incumbentes y su rol para el cambio. Se comprenderán y analizarán críticamente la importancia de las diversas teorías del cambio, en contextos de crisis y como también las resistencias al cambio como factores que facilitan como dificultan el cambio.
Para ello se evaluará reflexiva y críticamente un proceso de cambio y se reflexionará sobre como la experiencia profesional personal nos desafía en los procesos de transformación y cambio.
Resultados de Aprendizaje:
- Comprender el concepto de consultoría organizacional, su propósito y su rol en los procesos de cambio, considerando distintos contextos organizacionales y tecnológicos.
- Analizar el contexto y la estrategia organizacional, identificando stakeholders, niveles de impacto y resistencias asociadas a distintos tipos de cambio.
- Evaluar críticamente distintos modelos y enfoques teóricos del cambio organizacional, considerando sus supuestos, alcances y limitaciones en contextos de transformación tecnológica y crisis, considerando factores éticos y culturales y contextuales.
Contenidos:
- Definición de consultoría ¿qué es la consultoría y para qué sirve?
- Contexto y la estrategia organizacional para el cambio.
- La curva del cambio, modelo Kübler-Ross.
- Mapa de impactados: mapear stakeholders según el nivel de impactos de cambio para diseñar estrategia de consultoría para el cambio, según nivel de impacto.
- Concepto y modelos del cambio: perspectivas teóricas y críticas. Modelos sistémicos y de complejidad organizacional para el cambio (Burke–Litwin Model of Organizational Change; Nadler & Tushman – - Lewin- Congruence Model; Stacey - Teoría de la Complejidad;-).
- Modelos y metodologías aplicados de cambio organizacional (Mckinsey 7S, Bain & CO RAPID, Weisbord´s Six Box Model, Metodología Prosci de Gestión del Cambio)
- Cambios en la era tecnológica y de crisis.
- Tipos de cambio modelo de Chage Managment.
- La neurociencia del cambio, su relevancia para gestionar y disminuir las resistencias al cambio.
- Mapeo de redes organizacionales como herramienta de facilitación de cambio (nodos, brokers, sujetos aislados, etc.).
Estrategias Metodológicas:
- Cátedras
- Aprendizaje basado en equipos
- Estudio de casos
- Aprendizaje entre pares
- Simulaciones
- Discusión de conceptos
Estrategias Evaluativas:
- Análisis crítico de un proceso de cambio organizacional, evaluación individual 50%
- Mapeo de crisis, stakeholders y la necesidad de consultoría. Evaluación grupal. 50%
Curso 2: Habilidades de consultoría: diagnóstico, vinculación con el cliente, posicionamiento como consultor interno y diseño de propuestas
keyboard_arrow_downDescripción del curso:
En este curso se analizarán y desarrollarán las herramientas profesionales para el diseño, diagnóstico y comunicación de los procesos de consultoría y además como vender estos proyectos.
Para que el cambio sea efectivo se tiene que conocer de liderazgo, gestión del conocimiento, comunicación y, motivación y propósito, a su vez los proyectos internos y externos implican diferentes tipos de liderazgos, ya sea de proyectos, sponsor o funcional para monitorear su funcionamiento.
Resultados de Aprendizaje:
- Analizar necesidades y oportunidades de cambio en función del propósito y cultura organizacional mediante el uso de herramientas de diagnóstico, integrando información cualitativa y cuantitativa para comunicarlos de manera rigurosa y ética.
- Desarrollar habilidades clave de la consultoría vinculadas a la escucha estratégica, la formulación de preguntas, el encuadre del proceso , considerando la relación con el cliente y el tipo de liderazgo organizacional.
- Diseñar propuestas de venta de proyectos de consultoría de manera y orientada a la toma de decisiones , monitoreando el cambio .
Contenidos:
- Habilidades y competencias de consultoría interna o externa
- Desarrollo de métricas para identificar diagnóstico e impactos. ¿Qué medimos? ¿Para qué lo medimos? Cómo lo medimos, diagnóstico, tipos y su comunicación.
- Alineamiento comunicacional entre lo que queremos ser, cómo queremos vernos y qué somos.
- Plan comunicacional con diferentes medios y canales.
- Aprendizaje para adultos y significativo.
- Estrategia de conocimiento: qué habilidades, conocimientos y competencias son necesarias, métodos de entrega, establecer las brechas y verificar la efectividad de los entrenamientos.
- Train the trainers.
- Principios de influencia y Behavioral Economics como táctica de facilitación del cambio.
- Propósito en gestión del cambio y las teorías de la motivación.
- Cultura para el cambio (Edgard Schein, Cameron & Quinn; Hofstede)
- Rol de los líderes como catalizadores del cambio
- Venta de proyectos de consultoría.
Estrategias Metodológicas:
- Cátedras
- Clase presencial
- Aprendizaje basado en equipos
- Estudio de casos
- Aprendizaje entre pares
- Simulaciones
- Discusión de conceptos
Estrategias Evaluativas:
- Diagnóstico organizacional y habilidades de consultoría en base a un caso. 50%
- Venta de un proyecto de consultoría, presentación video. 50%
Curso 3: Diseño y Evaluación de Intervenciones de Consultoría Organizacional
keyboard_arrow_downDescripción del curso:
En este curso se desarrollarán habilidades prácticas y se analizarán herramientas de consultoría para el cambio en diversos tipos de organizaciones. Se conocerán las diversas etapas de los procesos de consultoría para su diseño, su importancia, principales impactados, beneficios y riesgos, roles y cómo evaluar el alcance e impacto de los procesos de cambio a través de la consultoría organizacional.
Resultados de Aprendizaje:
- Analizar las etapas de los procesos de consultoría para el cambio organizacional, considerando su diseño, roles, actores impactados, beneficios y riesgos en distintos tipos de organizaciones.
- Aplicar herramientas y técnicas de consultoría interna y externa para intervenir y gestionar procesos de cambio organizacional en contexto.
- Evaluar el alcance e impacto de los procesos de cambio organizacional desarrollados en diversos contextos de mediante la consultoría, utilizando criterios e indicadores pertinentes.
Contenidos:
- Tipos de consultoría para el cambio y como ser una contraparte
- Modelos de trabajo en consultoría
- Herramientas de consultoría
- Intervenciones grupales e Intervenciones individuales
- Estrategia del cambio ¿Cómo abordamos de manera estructurada el caso de cambio?
- Tiempos en un proceso de cambio.
- Preparar: Definir estrategias y plan.
- Desplegar: Desplegar el plan.
- Adoptar: Asegurar adopción y monitorear adherencia.
- Evaluar el resultado de la consultoría , indicadores de éxito y progreso
- Metodologías de ejecución efectiva , Frank Covey : “4 Disciplinas de la Ejecución”; John Doerr “Measure What Matters” OKRs.
- Gobierno de proyectos y gestión del cambio. Roles y responsabilidades, toma de decisión en diferentes espacios para la consultoría .
- La visión del cambio, su importancia, principales impactados, beneficios y riesgos. El alcance y complejidad, requisitos, desafíos limitaciones, criterios de medición y criterio de éxito, gobernanza del proyecto.
- First why: espacio de construcción del propósito del proyecto de Consultoría.
- La construcción del storytelling para el proceso de consultoría.
Estrategias Metodológicas:
- Cátedras
- Clase presencial
- Aprendizaje basado en equipos
- Estudio de casos
- Aprendizaje entre pares
- Simulaciones
- Discusión de conceptos
- Tutorías para el desarrollo de procesos de consultoría.
Estrategias Evaluativas:
- Diseño y presentación propuesta consultoría: 60%
- Foro de discusión aplicado : 40 %
Requisitos Aprobación
keyboard_arrow_downLa nota final del Diplomado se calculará en base al promedio ponderado de las calificaciones obtenidas en cada uno de los cursos que lo componen. La ponderación de cada curso se establece de acuerdo con su número de créditos, de manera que aquellos con mayor carga académica tienen un peso proporcionalmente superior en el cálculo final.
La distribución de ponderaciones es la siguiente:
- Curso 1: Comprender para intervenir: fundamentos del cambio y consultoría organizacional – 30%
- Curso 2: Habilidades de consultoría: diagnóstico, vinculación con el cliente, posicionamiento como consultor interno y diseño de propuestas – 30%
- Curso 3: Diseño y Evaluación de Intervenciones de Consultoría Organizacional – 40%
Los alumnos deberán ser aprobados de acuerdo los siguientes criterios:
- Calificación mínima de todos los cursos 4.0 en su promedio ponderado.
- Un mínimo de asistencia de 75% a todo evento.
Los resultados de las evaluaciones serán expresados en notas, en escala de 1,0 a 7,0 con un decimal, sin perjuicio que la Unidad pueda aplicar otra escala adicional.
Para aprobar un Diplomado o Programa de Formación o Especialización, se requiere la aprobación de todos los cursos que lo conforman y, en los casos que corresponda, de otros requisitos que indique el programa académico.
El estudiante será reprobado en un curso o actividad del Programa cuando hubiere obtenido como nota final una calificación inferior a cuatro (4,0).
Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Además, se entregará una insignia digital por diplomado. Sólo cuando alguno de los cursos se dicte en forma independiente, además, se entregará una insignia por curso.
Proceso de Admisión
keyboard_arrow_downLas personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo:
- Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados.
- Copia simple de título o licenciatura (de acuerdo a cada programa).
- Currículum vitae actualizado.
Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.
El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.
No se tramitarán postulaciones incompletas.
Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula.
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