Diplomado en Desafíos del bienestar organizacional

Docente(s): Nicolás Majluf y Fernando Chomalí

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

Este curso surge en respuesta a la demanda de organizaciones por capacitaciones enfocadas a la adquisición de competencias en la gestión de la responsabilidad social empresarial (RSE) y educación en ética para la toma de decisiones. Las habilidades en RSE son cada vez más importantes en un mundo donde la dimensión ética de las jefaturas impacta directamente al entorno de los colaboradores, la organización y el medio social que lo rodea.

El curso cubre los fundamentos teóricos de la ética, entendida como la ciencia de los actos humanos, y casos concretos de dilemas éticos que se presentan en la práctica empresarial. El participante desarrollará técnicas aplicadas de RSE y Ética en las empresas con el fin de poder desarrollar un estilo de gestión más integro con los valores de la organización. Esta capacitación acorta la brecha de la gestión en su componente ética que permita al participante enfrentar exitosamente los dilemas de la toma de decisión empresarial de manera más estructurada, buscando así generar mayor bienestar y justicia.

Resultados del Aprendizaje:

• Identificar la ética en las empresas como parte de su rol esencial en la sociedad.
• Distinguir dilemas éticos y la necesidad de la gestión de la ética en las empresas.
• Revisar una metodología para abordar dilemas éticos de las empresas.
• Analizar desafíos éticos de la sociedad y su impacto en la gestión de la ética en las empresas.
• Relacionar la ética del trabajo con la responsabilidad social de las empresas.
• Aplicar herramientas para la gestión de la ética y la responsabilidad social en una empresa.

Contenidos:

• La ética en la empresa
  • La dimensión ética de la vida.
  • El rol esencial de la empresa en la sociedad.
• Análisis de un caso ético
  • Dilemas éticos en la empresa.
  • Reconocimiento de dilemas éticos.
  • El principio del Doble Efecto: ¿qué mal se puede tolerar?
  • El impacto de nuestras limitaciones y sesgos.
  • Modelos éticos: formas de pensar que condicionan nuestras decisiones.
• Metodología para abordar decisiones éticas
  • Metodología de tres pasos: acopiar antecedentes, evaluar el impacto de las distintas alternativas y tomar la decisión.
  • Justicia distributiva: un dilema ético.
• Desafíos éticos de nuestros tiempos
  • Los signos de los tiempos y los desafíos éticos: globalización y desigualdad, tecnología y transformación del trabajo, medioambiente y el riesgo a la vida, cambios culturales y valóricos.
  • El desafío de un desarrollo basado en la gratuidad: lógica económica, lógica política y lógica del don.
• Ética del trabajo
  • Educación y capacitación.
  • ¡Es bueno ser bueno!
  • La empresa frente al flagelo de la droga.
  • Entre la lealtad y los principios éticos: un dilema de raíces culturales.
• La buena empresa
  • La empresa orientada al bienestar de sus stakeholders.
  • La empresa justa.
  • Orientación al bien común.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Ricardo Nanjarí

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso los estudiantes analizarán modelos y enfoques que permitan comprender la importancia y el impacto del bienestar organizacional en la motivación y el sentido del trabajo de los colaboradores. De este modo, los estudiantes aplicarán métricas de gestión de la felicidad y metodologías de gestión del bienestar con foco en la felicidad organizacional.

Las nuevas generaciones de colaboradores que se integran a las organizaciones han desafiado a éstas a innovar en prácticas de atracción y retención del talento. En esta línea, uno de los aspectos clave es el bienestar de las personas, lo que ampliaremos hacia el concepto de Felicidad Organizacional. Con estas herramientas los participantes podrán implementar buenas prácticas en las empresas que consideren el contexto organizacional.

Resultados del Aprendizaje:

• Identificar la importancia del bienestar en las organizaciones.
• Distinguir el impacto del bienestar organizacional en la motivación y el sentido del trabajo de los colaboradores.
• Analizar diferentes modelos organizacionales de bienestar y felicidad.
• Relacionar el bienestar y la felicidad con métricas adecuadas para la evaluación de su gestión en las organizaciones.
• Aplicar métricas de gestión de la felicidad para la evaluación de los programas de bienestar de una organización.
• Diseñar una propuesta de gestión del bienestar para una organización.

Contenidos:

• El bienestar en las organizaciones
  • El desarrollo de las organizaciones.
  • Calidad de vida, bienestar y felicidad.
  • El valor del bienestar y la felicidad.
• La motivación y el sentido del trabajo
  • La motivación.
  • El sentido del trabajo.
  • Motivación y Bienestar organizacional.
• La felicidad en las organizaciones
  • De felicidad a bienestar.
  • Los modelos organizacionales.
  • La industria de la felicidad.
• Mediciones asociadas a Bienestar
  • Medir para mejorar.
  • Modelos de Excelencia y Normas.
  • El Retorno de la Inversión en Bienestar.
• Metodologías y programas para gestionar el bienestar y la felicidad organizacional
  • De felicidad a bienestar.
  • Resolver el dilema entre trabajo y vida personal.
  • Gestión de bienestar en contextos complejos.
• Buenas Prácticas
  • Construyendo un buen lugar para trabajar.
  • Clima laboral y bienestar organizacional.
  • Buenas prácticas y casos de éxito.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Myriam Aluanlli

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso se profundizará en el conocimiento de los conceptos de diversidad, equidad e inclusión en la empresa, así como los beneficios que tiene una implementación eficaz de políticas de este tipo en términos de desarrollo de talento, eficiencia e innovación. También se analizarán las principales cualidades que debe desarrollar un líder inclusivo, con el fin de lograr una gestión más adecuada de

los equipos de trabajo. Por otra parte, el curso explora los principales elementos que limitan o promueven el desarrollo de una cultura inclusiva eficaz.

El curso se desarrollará bajo el formato online, el cual surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio. Los participantes podrán interactuar con sus compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados a las temáticas del curso, incorporando sus distintas aproximaciones y su diversidad de experiencias, enriqueciendo la reflexión y la apropiación de los conceptos claves.

Resultados del Aprendizaje:

• Identificar los conceptos clave de la diversidad organizacional, así como el contexto global y marco normativo local relacionados.
• Distinguir los elementos esenciales de la inclusión organizacional y la estrategia ABC: autoría, pertenencia y competencia.
• Analizar el concepto de equidad organizacional, los principios de igualdad y no discriminación en el ámbito de los derechos humanos, y las teorías y modelos que permiten su promoción en las organizaciones.
• Relacionar las competencias de liderazgo inclusivo con el fortalecimiento de la diversidad y la equidad al interior de las organizaciones.
• Aplicar indicadores de diversidad y equidad para evaluar el liderazgo inclusivo y la existencia de barreras al interior de una organización.
• Diseñar una estrategia de liderazgo inclusivo con foco en el fortalecimiento de la diversidad y la equidad en una organización.

Contenidos:

• Diversidad en el trabajo
  • Introducción al concepto de diversidad organizacional.
  • Principales tipos de diversidad en el trabajo.
  • Contexto global y marco normativo local.
  • La paradoja de la diversidad.
  • Atracción, selección y retención de talento diverso.
• Inclusión laboral
  • Introducción al concepto de inclusión organizacional.
  • El ABC de la inclusión: autoría (authorship).
  • El ABC de la inclusión: pertenencia (belonging).
  • El ABC de la inclusión: competencia (competence).
  • El regalo del desacuerdo.
• Equidad
  • Introducción al concepto de equidad organizacional.
  • Derechos humanos: principio de igualdad y no discriminación.
  • Igualdad versus equidad.
  • Teoría de la equidad de Adams.
  • Modelo Press para promover equidad.
• Competencias del líder inclusivo
  • Compromiso visible por la diversidad.
  • Humildad.
  • Consciencia del sesgo.
  • Curiosidad empática.
  • Colaboración e inteligencia cultural.
• Barreras de la diversidad, equidad e inclusión (DEI)
  • Sesgos inconscientes, negación y creencias limitantes.
  • Patrones de pensamiento negativos y hábitos no inclusivos.
  • Gaslighting o abuso emocional.
  • Emociones adversas al cambio.
  • Carencia de espacios de interacción físicos o virtuales de encuentro.
• Facilitadores de la diversidad, equidad e inclusión (DEI)
  • Escucha.
  • Comunicación eficaz y feedback.
  • Empatía y conciencia organizacional.
  • Participación y manejo de conflictos.
  • Influencia y liderazgo inspiracional para una cultura inclusiva.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Nureya Abarca y Francisca Sinn

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso, se adquieren conocimientos y habilidades que permiten desempeñarse exitosamente en un equipo virtual y dirigir a equipos dispersos en el tiempo y el espacio, disímiles en lo cultural, personal y familiar.

Las nuevas estructuras organizacionales son cada vez menos piramidales y demandan por parte del líder contar con herramientas para estimular la formación y consolidación de equipos de trabajo efectivos, capaces de trabajar a distancia y en ambientes diversos. Por otra parte, quienes integran estos equipos enfrentan los desafíos de tomar decisiones de calidad, de generar soluciones creativas e innovadoras, y de completar proyectos a tiempo en forma eficiente y productiva.

Las organizaciones que comprenden e internalizan las mejores prácticas para el desempeño de sus equipos virtuales, logran sacar el máximo provecho de esta desafiante modalidad de trabajo, generando oportunidades de diferenciación respecto a su competencia y contribuyendo a una exitosa ejecución de su estrategia.

Resultados del Aprendizaje:

• Analizar el contexto de negocios y las características de los equipos virtuales.
• Reconocer el rol de los equipos virtuales, para crear valor en la organización.
• Distinguir los desafíos y responsabilidades de los integrantes de los equipos virtuales.
• Identificar las habilidades críticas de los líderes y de los integrantes de equipos virtuales.
• Diseñar estrategias para abordar los desafíos futuros del trabajo en equipo virtuales.

Contenidos:

• Los equipos virtuales y su contexto
  • Los equipos virtuales y el contexto de negocios actual.
  • Definición de los equipos virtuales.
  • Aspectos estructurales de los equipos virtuales.
  • Trayectoria y Resultados de los equipos virtuales.
  • Modelo de efectividad de los equipos virtuales basado en Standing y Liu (2008).
• Los equipos de trabajo: oportunidades de los equipos virtuales
  • El sentido de formar equipos: diferencia entre equipos y grupos.
  • Distintos tipos de equipos.
  • Ventajas y desventajas del trabajo en equipos virtuales.
  • El valor de la diversidad en los equipos virtuales.
  • Factor de eficiencia en los equipos virtuales: Relaciones interpersonales.
  • Confianza.
  • Cohesión.
  • ¿Cómo evaluar si un equipo funciona bien?
• El líder: el arte de desarrollar equipos virtuales
  • Seguridad psicológica en el liderazgo: Estudio de Mckinsey Global Survey (2021).
  • La efectividad del líder y los modelos de liderazgo.
  • Principales formas de influencia de un líder: la confianza.
  • Evolución de la participación de los equipos en el tiempo.
  • La participación del equipo: empowerment y modelo de liderazgo participación de Victor Vroom (2000).
• Colaboración, Cultura y el Proceso en Equipos Virtuales
  • Definición de Colaboración y recomendaciones para equipos virtuales.
  • Autogestión para ser más productivos.
  • 4 estilos de productividad según Carson Tate (2017):
    • Priorizado.
    • Planificador.
    • Arreglador.
    • Visualizador
    • Procesos en equipos virtuales: relacionados con la tarea y socioemocionales (interpersonales).
• Desarrollo de Habilidades en los Equipos Virtuales
  • Colaboración en los equipos virtuales.
  • La comunicación en los equipos virtuales: importancia y símbolos de la comunicación.
  • Resolución de conflictos en equipos virtuales: 
    • Inevitabilidad de conflictos.
    • Del conflicto al fortalecimiento de equipos.
• Ejecución de la estrategia a través de equipos virtuales
  • Equipos virtuales y la creación de valor en la organización:
  • Productividad de los equipos virtuales.
  • Desarrollo de los equipos virtuales:
    • Condiciones de contexto.
    • Procesos del equipo desde el inicio.
    • La medición de resultados en equipos virtuales.
  • Construcción de indicadores de desempeño efectivos: KPIs y metodología S.M.A.R.T.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)