Diplomado en Estrategias digitales para la organización

Docente: Antonio Kovacevic

Docente responsable (JDP): Nicolás Sergio Majluf Sapag

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Requisitos: Sin prerrequisito

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso los participantes desarrollarán técnicas aplicadas en la gestión de la estrategia, desde el punto de vista comercial y operacional, para hacer un correcto balance de los activos de la organización.

El formato e-learning surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio.

Resultados de aprendizaje:

• Identificar los fundamentos y conceptos básicos de la estrategia en el contexto actual de las organizaciones.
• Distinguir los elementos claves en el proceso de formulación estratégica en las organizaciones.
• Analizar los componentes y etapas del proceso de implementación estratégica en las organizaciones.
• Relacionar la formulación de estrategias organizacionales con la gestión de recursos.
• Aplicar metodologías de formulación estratégica para evaluar la planificación y la gestión de recursos de una organización.
• Diseñar la planificación de una organización con foco en la gestión estratégica de sus recursos.

Contenidos:

• Introducción a la estrategia
  • El entorno de los negocios que enfrentamos en la actualidad
  • ¿Tendremos que hacer estrategias en un mundo tan cambiante como el actual?
  • Definición de estrategia
• El proceso de formulación estratégica
  • Proceso clásico de definición e implementación de estrategia
  • Contexto externo e interno
  • Misión
  • Visión
  • Valores
  • Formulación de la estrategia
• El proceso de implementación estratégica
  • Proceso clásico de implementación de estratega
  • Plan estratégico
  • Programación estratégica
  • Implementación y control de gestión
  • El Diamante de la Excelencia Organizacional: Una nueva manera de implementar y controlar la gestión estratégica
    • Las etapas de la Excelencia Organizacional
    • Sinergia existente entre los elementos del diamante de la excelencia organizacional
• Modelos para la formulación de una estrategia
  • Marcos metodológicos que apoyan parte o la totalidad del proceso estratégico
  • Cinco arquetipos de estrategia
  • Un modelo clásico: El enfoque basado en los recursos
  • Un enfoque centrado en el cliente: El modelo Delta
• Otras metodologías más disruptivas para la formulación de una estrategia
  • Una metodología más innovadora: El modelo Canvas
  • Design Thinking aplicado a la estrategia
  • Estrategias ágiles
• Modelos para la implementación estratégica
  • El modelo de Robert Anthony: “Management Control Systems”
  • El modelo de las 4 disciplinas de la ejecución de Covey
  • El modelo de congruencia de O´Reilly
  • El Balanced Scorecard
  • El Diamante de la Excelencia Organizacional

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico
• Clase expositiva
• Foro
• Estudio de caso

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Michael Leatherbee y Verena Müller

Docente responsable (JDP): Nicolás Sergio Majluf Sapag

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Requisitos: Sin prerrequisito

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

La instalación del concepto de innovación en las empresas suele estar desprovista de un contexto que lo acoja. El proceso transformacional debe avanzar hacia una gestión y desarrollo de la cultura, que permitan acoger procesos de innovación dentro de las organizaciones.

En este curso, los participantes conocerán los conceptos relevantes para entender un proceso de innovación es un evento complejo, que requiere de etapas y fundamentalmente de gestión. Mediante una serie de ejemplos muy ilustrativos, los alumnos podrán observar cómo las empresas que han implementado proceso de innovación han logrado subsistir y adaptarse. Por el contrario, ver como gigantes empresariales han colapsado precisamente por la falta de innovación.

El formato e-learning surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio. Los participantes podrán interactuar con sus compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados a las temáticas del curso, incorporando sus distintas aproximaciones y su diversidad de experiencias, enriqueciendo la reflexión y la apropiación de los conceptos claves.

Resultados de aprendizaje:

• Reconocer la importancia de la innovación en las organizaciones.
• Identificar las características de la gestión y la cultura organizacional para la innovación en las organizaciones.
• Distinguir las estrategias de gestión para la innovación en una organización.
• Analizar las características y componentes de una cultura organizacional que fomente la innovación.
• Relacionar las estrategias de gestión y el desarrollo de la cultura organizacional con la innovación en las organizaciones.
• Diseñar estrategias de gestión y desarrollo de la cultura organizacional para la innovación en una organización.

Contenidos:

• ¿Por qué es importante (y tan difícil) innovar?
  • La urgencia de la innovación para las organizaciones.
  • Análisis de las amenazas y oportunidades.
  • Por qué fracasan las organizaciones (que fueron) innovadoras.
  • Reglas básicas para lograr la innovación sostenible.
  • Ambidiestría organizacional.
• ¿Dónde apostar al innovar?
  • Una misión estratégica para la innovación.
  • Cómo definir desde dónde y cómo competir.
  • Dónde, en qué innovar.
  • Cuánto innovar.
  • Por qué diversificar.
• ¿Cómo hacer surgir y sostener las capacidades innovadoras de la organización?
  • Cómo organizar la innovación en una organización: conducción y ejecución.
  • Aspectos críticos de la conducción o gestión.
  • Presupuesto, reporte cuantitativo y métricas.
  • Quiénes ejecutan la innovación.
• ¿Cómo crear una cultura innovadora?
  • Cómo se identifican las culturas.
  • Cuál es la relación entre cultura y desempeño.
  • Los componentes de la cultura.
  • Cómo cambiar una cultura.
• ¿Por qué ciertos comportamientos favorecen la innovación?
  • La oportunidad como un nexo problema-solución.
  • Paisaje de oportunidades.
  • Oportunidades de alto valor residen en lugares cognitivamente distantes.
  • Comportamientos que permiten descubrir y objetivizar el paisaje de oportunidades.
  • Ejemplos de comportamientos innovadores: El ADN del innovador.
• ¿Cómo evitar las trampas que sofocan la innovación?
  • El campo minado que deben sobrevivir las ideas creativas.
  • La legitimidad de los éxitos pasados versus el pensamiento original.
  • Método NABCs para comunicar la innovación.
  • Indicadores de desempeño (KPIs) que invisibilizan (visibilizan) la innovación.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico
• Clase expositiva
• Foro
• Estudio de caso

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente: Martin Meister

Docente responsable (JDP): Nicolás Sergio Majluf Sapag

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Requisitos: Sin prerrequisito

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

Las organizaciones hoy se encuentran justo en la fase que requieren transformarse digitalmente, esta transformación debemos entenderla no solo como el proceso de automatizar o hacer uso de nuevas tecnologías, sistemas o procesos, sino que, también implica generar nuevos tipos de modelos de negocios digitales basados en tecnología, además de impulsar cambios de paradigmas sobre lo que hoy define una organización competitiva en entornos digitales, más que sencillamente mejorar o automatizar los métodos tradicionales de gestión.

Al finalizar el curso, los alumnos podrán liderar de manera efectiva procesos de cambio digital en todas las áreas de la empresa y/o industrias en que se desenvuelvan, así como también, puedan dar los lineamientos clave para la implementación de procesos y modelos de negocios sustentados en tecnología. En particular el curso abordará temáticas relacionadas con las amenazas de disrupción digital, la búsqueda de oportunidades de transformación digital, el estudio y comprensión de diferentes tipos de modelos digitales, y la manera en que puedo apoyar a la organización en su proceso de creación de ventajas competitivas digitales y capacidades para reinventarse.

El formato e-learning surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio. Los participantes podrán interactuar con sus compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados, incorporando sus distintas aproximaciones a las temáticas tratadas y su diversidad de experiencias, enriqueciendo la reflexión y la apropiación de los conceptos claves.

Resultados de aprendizaje:

• Identificar las principales amenazas de disrupción digital y las principales oportunidades de transformación digital de las organizaciones
• Analizar negocios transformacionales y negocios digitales de las organizaciones, con base en los modelos de plataforma
• Seleccionar entre modelos de negocios digitales posibles para la organización
• Formular los lineamientos clave de implementación en la organización del modelo de negocio digital seleccionado

Contenidos:

• Introducción a la Transformación Digital
  • La transformación digital.
  • El uso de los datos.
  • Cómo se transforman las empresas.
  • Algunas tendencias para el futuro.
  • El retail y su transformación.
  • Hacia la experiencia integrada.
• Oportunidades para la Transformación Digital
  • La disrupción digital.
  • ¿Qué tan grande es la amenaza?
  • Los 5 dominios de la transformación digital para detectar oportunidades.
  • Oportunidades con los clientes.
  • Oportunidades desde la competencia.
  • Competidores asimétricos y mercados “fluidos”.
  • Desintermediación e Intermediación.
  • Oportunidades a través de los datos.
  • Oportunidades en la proposición de valor.
  • Las tres rutas para salir de mercados en contracción.
• Modelos de negocios digitales
  • Los 4 modelos de negocios digitales
  • ¿Cuál es tu modelo de negocios digital?
  • ¿Cómo lo hacen estas organizaciones?
  • Cada Modelo de Negocios Digitales
  • ¿Dónde estamos, dónde queremos o podemos estar?
  • Una primera aproximación al movimiento
  • Ventajas Competitivas Digitales
  • Las ventajas competitivas y los modelos digitales
  • Las capacidades para reinventarse
  • Moverse hacia arriba: Entender mejor a los clientes finales y actual sobre esa información
  • Moverse a la derecha: Desde la Cadena de Valor a diseño de negocios en Ecosistema
• Desde los productos a las plataformas digitales
  • Las Plataformas Digitales
  • El efecto de red en las Plataformas
  • Mercados Bilaterales o Mercados de dos lados
  • Lo negativos del efecto de red
  • Desafíos de los mercados de dos lados
  • Subsidios en el modelo de plataformas
  • Mapa del Modelo de Negocios de Plataforma
• Customer Journey Mapping
  • Alinearse para generar valor
  • Los Diagramas de Alineamiento
  • Etapas del Proceso de Mapeo
  • Etapa 1: Iniciar
  • Etapa 2: Investigar
  • Etapa 3: Ilustrar
  • Etapa 4: Alineamiento
• El proceso de Transformación Digital
  • La transformación digital como un proceso continuo
  • Qué debemos contestarnos en cada etapa
  • Entendiendo el Por qué y Cómo
  • Entendiendo Cuándo, Quiénes y Qué
  • La unidad de flujo
  • Agregando “swim lanes” o carriles al proceso: Quiénes y qué
  • Entendiendo el cuánto y cuántos
  • La capacidad de sistema
  • Uso de datos externos
• La importancia de los datos en el proceso de Transformación Digital
  • El rol de los datos en la Transformación Digital
  • Las dimensiones de los datos
  • La fuente de los datos
  • La experimentación para la toma de decisiones
  • La evidencia de los datos
  • Cómo hacer más rápida la transformación
  • Instacart, optimizando el proceso en base a los datos
  • Testear las distintas opciones
• Oportunidades para la Transformación Digital
  • Criterios para priorizar porfolios de transformación digital
  • Criterios básicos para priorizar oportunidades de Transformación digital
  • Métricas para medir el éxito
  • Características de un KPI exitoso

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de ocho clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico
• Clase expositiva
• Foro
• Estudio de caso

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 8 controles individuales: (30%)
• 4 foros: (20%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (20%)

Docente: Martin Meister

Docente responsable (JDP): Nicolás Sergio Majluf Sapag

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso los participantes aplicarán herramientas de planificación y seguimiento de marketing para evaluar la planificación de las campañas digitales de una organización. En este contexto identificarán los elementos claves de un plan de marketing digital para diseñar campañas eligiendo contenidos, medios digitales y los soportes más adecuados para generar tráfico y conversiones, entre muchas otras cosas.

El formato e-learning surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio.

Resultados de aprendizaje:

• Identificar los elementos claves de un plan de marketing digital
• Distinguir las etapas para la creación de campañas de marketing digital
• Relacionar la generación de contenido para la web con la creación de campañas de marketing digital
• Analizar modelos y tácticas para la planificación del uso de mix de canales en las campañas de marketing digital.
• Aplicar herramientas de planificación y seguimiento de marketing para evaluar la planificación de las campañas digitales de una organización.
• Diseñar la aplicación de herramientas de marketing con foco en el diseño de campañas digitales de una organización.

Contenidos:

• Elementos de un plan de marketing digital
  • Análisis situacional (análisis del medio ambiente digital, del medio interno digital, el remix digital, análisis FODA)
  • Los modelos digitales
  • Las tácticas digitales
  • Las campañas de marketing digital
• Etapas de las campañas de marketing digital
  • Fijación de los objetivos
  • Determinación de las audiencias digitales
  • Contenido y oferta
  • Selección del mix de canales digitales
  • Mecanismos de respuesta
  • Etapa de control
• Contenido para la web
  • Generación de contenido para la web
  • Los diferentes en soportes para los contenidos
  • Elección del tipo de contenido
  • Los blogs
• El mix de canales digitales
  • El mix digital y los objetivos RACE
  • La generación de tráfico web
  • Principales tácticas para cada canal digital (search engine optimization, search engine marketing, social media marketing, email marketing, display marketing, affiliate marketing)
• Planificación de las actividades de marketing digital
  • Determinación del presupuesto de una campaña
  • La importancia de las conversiones
  • Planificación y seguimiento de una campaña
• Marketing digital en acción
  • Ejemplo de la planificación y seguimiento de una campaña
  • Campañas de inbound marketing
  • Campañas de influencers
  • Campañas de referral marketing
  • Crecer aceleradamente con growth hacking

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico
• Clase expositiva
• Foro
• Estudio de caso

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)