Diplomado en Gestión del cambio

Docente(s): Paulina Valenzuela 

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería  

Requisitos: Sin prerrequisito

Créditos: 4  

Horas totales: 75 

Horas directas: 35 

Horas indirectas: 40 

Descripción del curso: 

Los estudiantes podrán analizar y aplicar metodologías de cambio bajo el enfoque organizacional, el cual pone en el centro las características propias de la organización, como son su cultura, su estructura, los procesos internos y las estrategias institucionales Un segundo enfoque a revisar, es el que se centra en la dimensión humana o personal del profesional que forma parte del cambio. Además, en este curso se aborda el cambio bajo la metodología de gestión ágil. Al finalizar el curso, los estudiantes podrán formular estrategias de gestión del cambio estructuradas y alineadas con los objetivos de sus organizaciones. 

Las organizaciones y profesionales están permanentemente inmersos en procesos de cambio, y deben ser capaces de adoptar metodologías estructuradas para enfrentarlos de manera sustentable y planificada. Aunque este es un tema siempre presente en la gestión, hoy se vuelve crítico para desarrollar estructuras y políticas flexibles que permitan reaccionar eficientemente ante los cambios empresariales o cambios de contextos internos en la organización. 

Resultados de aprendizaje:

• Identificar el rol del cambio en el contexto organizacional. 
• Distinguir las etapas para realizar procesos de diagnóstico a nivel de organizaciones y personas 
• Revisar modelos de gestión del cambio con foco en la organización 
• Analizar modelos de gestión del cambio con foco en las personas 
• Aplicar herramientas de diagnóstico para la evaluación de las necesidades de cambio a nivel organizacional y/o de personas en una organización.  
• Diseñar la aplicación de modelos de gestión de cambio con foco en el nivel organizacional y/o de personas en una organización. 

Contenidos: 

• El desafío de la gestión del cambio en nuestra era 
  • El Cambio en una perspectiva 360°. 
  • Origen y definiciones de la gestión del cambio. 
  • El cambio en el contexto organizacional. 
• Diagnóstico: ¿Qué cambiar y por dónde empiezo? 
  • Definiendo el problema: cuál debiera ser el propósito de las evaluaciones. 
  • Diagnósticos organizacionales. 
  • Diagnósticos individuales. 
• Modelo de gestión del cambio con foco en la organización 
  • El modelo de Lewin. 
  • El modelo McKinsey de las 7S. 
  • El modelo de cambio de Kotter. 
• Modelo de gestión del cambio con foco en las personas 
  • Adkar. 
  • Bridges. 
  • Kubler Ross. 
• Gestión del cambio ágil (Lean Change Management) 
  • Hallazgos. 
  • Opciones. 
  • Experimentos. 
• Gestión exitosa del cambio: factores influyentes y aprendizajes 
  • Rescatando elementos de los enfoques planteados: diagnóstico, planificación, ejecución. 
  • Principales errores en los procesos de gestión del cambio. 
  • Herramientas facilitadoras del proceso. 
  • Casos de éxito. 

Estrategias Metodológicas:

• El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. 
• Aprendizaje autónomo asincrónico. 
• Clase expositiva. 
• Foro. 
• Estudio de caso. 

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%). 
• 3 foros: (25%). 
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%). 
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Soledad Puente

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería / Facultad de Comunicaciones

Créditos: 4

Horas totales: 75

Horas directas: 35

Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso los participantes aplicarán herramientas de storytelling para la creación de relatos organizacionales, esto permitirá que descubran el potencial persuasivo que tienen las historias (storytelling) en la comunicación de la estrategia o asuntos propiamente organizacionales, así como también, el reconocimiento del valor de lo empático del proceso de creación. 

El storytelling no solo es una herramienta de comunicación, sino una estrategia poderosa para conectar emocionalmente, diferenciarse y motivar tanto a empleados como a clientes, aportando en temas como, por ejemplo, la consolidación de la identidad de una marca, diferenciación en el mercado y también en la facilidad de comprensión de una estrategia o una idea negocio. 

Resultados de aprendizaje:

• Identificar la importancia de los relatos organizacionales y la posibilidad de crearlos a través de herramientas de storytelling. 
• Reconocer el valor de lo empático en el proceso de creación de relatos organizacionales a través de la metodología storytelling  
• Distinguir el aspecto dramático en el proceso de creación de relatos organizacionales a través de la metodología storytelling  
• Revisar la curva dramática en el proceso de creación de relatos organizacionales a través de la metodología storytelling 
• Analizar el concepto de protagonista y antagonista en el proceso de creación de relatos organizacionales a través de la metodología storytelling 
• Aplicar herramientas de storytelling para la creación del relato de una organización. 

Contenidos:

• Relato Organizacional: un general y un particular 
  • Relato Organizacional. 
  • Los roles de los stakeholders. 
  • La estrategia son las historias que constituyen un relato. 
  • Las metas unen estrategia y storytelling. 
  • A mayor transformación, mejor historia. 
  • Las acciones humanas son las historias: la suma constituye el relato. 
• ¿Por qué una historia? El valor empático de las acciones 
  • 1° Por imitación. 
  • 2° Por identificación. 
  • 3° Vicario. 
  • 4° Empatía. 
  • 5° Hay historias de ficción. 
  • 6° Hay historias de no ficción. 
  • 7° La lección que saco. 
  • Diseño de una matriz. 
• Lo dramático o el valor de la acción para generar cambios en la organización 
  • Memoria, interés y conciencia. 
  • La narración de una acción humana completa puede ser memorable. 
  • La belleza está en la armonía. 
  • Drama versus acción. 
• La curva dramática en tres actos 
  • La premisa. 
  • Tres actos. 
  • Curva dramática. 
• Personajes: protagonista versus antagonista 
  • Protagonista versus antagonista. 
  • El primer luchador. 
  • Las oposiciones a las que se enfrenta el protagonista. 
  • El antagonista. 
  • Las complicaciones. 
  • Los obstáculos. 
• Relación narradora/a y escucha 
  • El líder/narrador y la selección de la historia. 
  • Contribución de la neurociencia. 
  • Aportar desde la narración o storytelling. El guión. 
  • Historias para recordar.

Estrategias Metodológicas:

• El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. 
• Aprendizaje autónomo asincrónico. 
• Clase expositiva. 
• Foro. 
• Estudio de caso. 

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%). 
• 3 foros: (25%). 
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%). 
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Rodrigo Jordán y Andrés Álvarez

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Requisitos: Sin prerrequisito  

Créditos: 4 

Horas totales: 75 

Horas directas: 35 

Horas indirectas: 40 

Descripción del curso

Las organizaciones de todo tipo han logrado generar ventajas competitivas a partir del desarrollo de habilidades personales que sin duda siguen siendo una dimensión fundamental en la gestión de personas en torno a la retención de talentos y el reconocimiento de su valor agregado. 

Sin embargo, un desafío mayor es lograr obtener el mayor despliegue de las habilidades colectivas, las que solo se consiguen cuando aprendemos a trabajar con otros y esta es la condición más fuerte para la permanencia de una organización. Solo la construcción y el desarrollo de quipos de trabajo que aspiran al alto desempeño permite mantenerse en el tiempo y hacer que su existencia genere valor a la sociedad a quienes la componen. 

Resultados de aprendizaje:

• Reconocer los conceptos de conciencia e identidad de equipos de trabajo.  
• Identificar las técnicas que fomentan la conectividad de los equipos de trabajo con foco en el alto desempeño.  
• Distinguir las técnicas de gestión emocional, motivacional y compromiso de los equipos de trabajo para alcanzar su alto desempeño en organizaciones. 
• Relacionar el aprendizaje y el alineamiento organizacional con el alto desempeño de los equipos de trabajo en organizaciones.  
• Analizar las técnicas para el liderazgo de equipos de trabajo en organizaciones.  
• Aplicar técnicas de desarrollo de equipos de trabajo con foco en el alto desempeño, en una organización. 

Contenidos:

• Conciencia de equipo 
  • Conciencia de equipo.           
  • ¿Qué nos hace ser equipo? 
  • Identidad del equipo. 
  • Modelo de desarrollo de equipo.       
  • Mapas de influencia. 
•  Conectividad del equipo 
  • Meta Learning           . 
  • La escucha colectiva. 
  • Autoobservación del equipo. 
  • Modelo de conflictos de Thomas-Kilmann. 
• Gestión emocional del equipo 
  • Dominio emocional del equipo.        
  • Componentes de la gestión emocional del equipo.   
  • Seguridad psicológica de los equipos.          
  • La neurociencia en los equipos.        
  • Motivación y compromiso. 
  • Mi experiencia en la antártica. 
• Aprendizaje y alineamiento del equipo 
  • Proceso estratégico del equipo.  
  • Aprendizaje organizacional. 
  • Gestión del aprendizaje de equipo.   
  • Alineamiento organizacional. 
• Equipos virtuales 
  • Ser equipo virtual (EV). 
  • Liderar un equipo virtual. 
  • Tecnología y equipo virtual. 
  • ¿Cómo avanzamos con los equipos virtuales? 
• Coaching de equipos (Team Coaching) 
  • ¿Qué es el coaching de equipos? 
  • Aplicaciones. 
  • Beneficios. 
  • Modelos de coaching de equipos. 
  • Riesgos del coaching de equipos. 
  • Rol del coach de equipos. 

Estrategias Metodológicas:

• El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. 
• Aprendizaje autónomo asincrónico. 
• Clase expositiva. 
• Foro. 
• Estudio de caso. 

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%). 
• 3 foros: (25%). 
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%). 
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente: Darío Rodríguez

Docente responsable (JDP): Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería 

Requisitos: Sin prerrequisito  

Créditos: 4 

Horas totales: 75 

Horas directas: 35 

Horas indirectas: 40 

Descripción del curso:

En este curso los participantes aplicarán técnicas para la gestión efectiva en el proceso de co-construir organizaciones que pongan como centro al trabajador y sus motivaciones para estructurar dinámicas relacionales entre distintas áreas y funciones que sean adaptables a los cambios. 

Este programa surge en respuesta a la demanda de organizaciones y personas por cursos de capacitación enfocados a la planificación de distintas áreas de la organización que tengan como eje al individuo y la cultura. Las capacidades para gestionar el talento dentro de una organización con una mirada integral son cada vez más relevantes para mejorar el crecimiento sustentable. Se estima que una mala gestión en términos relacionales podría llevar a un clima y desempeño bajo y como consecuencia a una pérdida de puestos de trabajos. 

Resultados de aprendizaje:

• Analizar la gestión y desarrollo organizacional desde dimensiones clave como diagnóstico, cultura, clima, cambio, poder y confianza. 
• Aplicar técnicas de gestión organizacional que permitan cumplir los objetivos estratégicos de la organización. 
• Formular lineamientos para crear proyectos de mejora en la organización basados en una visión sistémica. 

Contenidos:

• Diagnóstico organizacional 
  • Cambio espontáneo, inducido y desarrollo organizacional.
  • Diagnóstico organizacional. 
  • Dimensiones del diagnóstico organizacional. 
  • Herramientas y técnicas del diagnóstico organizacional.
• Cultura y cambio cultural 
  • Usos y abusos del concepto de cultura. 
  • La cultura en la perspectiva de los sistemas organizacionales. 
  • Historia, memoria social y cultura organizacional. 
  • Cambio e intervención en la cultura de una organización.
• Toma de decisiones y poder 
  • Reflexiones y estudios sobre la toma de decisiones. 
  • Toma de decisiones y sistemas organizacionales. 
  • El poder. 
  • Conflicto. 
• Comunicación organizacional 
  • Las comunicaciones y el cambio. 
  • Comunicaciones de la organización. 
  • Formación de redes sociales. 
  • Redes sociales informales. 
  • Gestión de redes uno a uno.
• Gestión del conocimiento 
  • Problemas de la sociedad, soluciones organizacionales. 
  • Los diferentes capitales de una organización. 
  • Gestión del talento. 
  • Gestión por competencias. 
  • Sistema de desarrollo de carrera.
• Inclusión y exclusión 
  • Inclusión y exclusión. 
  • Exclusión en la organización. 
  • Discriminación. 
  • Situación de discapacidad y discriminación. 
  • Beneficios de la diversidad e inclusión. 

Estrategias Metodológicas:

• El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. 
• Aprendizaje autónomo asincrónico. 
• Clase expositiva. 
• Foro. 
• Estudio de caso. 

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%). 
• 3 foros: (25%). 
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%). 
• 1 examen final global individual: (30%)