Diplomado en Gestión odontológica

Descripción del curso:

Curso semipresencial que permite a los estudiantes adquirir competencias para la gestión clínica de establecimientos odontológicos mediante el uso de indicadores, la comprensión del sistema de salud chileno y el conocimiento de los aspectos médico-legales que regulan una atención segura, eficiente y de calidad. Los contenidos se abordan a través de clases teóricas, análisis de casos y talleres prácticos enfocados en el manejo de la ficha clínica y en la prevención y control de Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS), promoviendo la aplicación integrada de herramientas de gestión clínica orientadas a la mejora continua y la seguridad del paciente.

Resultados de Aprendizaje:

• Comprender el sistema de salud chileno y el marco normativo-médico legal aplicable a la odontología, reconociendo sus implicancias en la responsabilidad profesional.
• Aplicar conceptos de gestión de calidad, seguridad clínica y estándares de acreditación orientados a una atención odontológica eficiente y segura.
• Aplicar herramientas de gestión clínica y toma de decisiones mediante el uso de indicadores clínicos, promoviendo la mejora continua en la práctica asistencial.

Contenidos

• Unidad 1. Introducción a la gestión clínica y administrativa
  • Conceptos generales de administración en salud
  • Diferencias entre administración clínica y gestión administrativa
• Unidad 2. Marco normativo y sistema de salud en Chile
  • Estructura y modelos del sistema de salud chileno
  • Marco regulatorio de la atención odontológica
  • Aspectos médico-legales en odontología
  • Responsabilidad profesional del odontólogo
• Unidad 3. Gestión de calidad y seguridad clínica
  • Fundamentos de calidad en salud
  • Seguridad del paciente y gestión del riesgo clínico
  • Bioseguridad y protocolos sanitarios
  • Estándares nacionales de acreditación en odontología
• Unidad 4. Gestión clínica y toma de decisiones
  • Uso de indicadores clínicos
  • Coordinación interdisciplinaria y trabajo en equipo
  • Gestión de conflictos en la práctica clínica
  • Toma de decisiones clínicas basadas en evidencia

Estrategias metodológicas:

• Clase expositiva sincrónica.
• Microcápsulas asincrónicas.
• Estudio de casos.
• Aprendizaje entre pares.
• Foros de reflexión crítica.
• Talleres presenciales.
• Simulaciones clínicas.
• Aprendizaje basado en problemas (ABP).

Estrategias Evaluativas:

• Foros de debate y reflexión crítica (Individual – 25%)
• Control de lectura (Individual – 25%)
• Taller presencial ficha clínica (Individual – 25%)
• Taller presencial de IAAS (Grupal – 25%)

Descripción del curso:

Curso semipresencial que entrega herramientas para la planificación estratégica, el control de gestión y el análisis financiero en clínicas odontológicas. A través del estudio de modelos de atención, uso de indicadores de desempeño (KPI), gestión de inventarios y aplicación de herramientas contables, este curso fortalece la capacidad de los profesionales para optimizar los procesos administrativos y la sostenibilidad económica de los servicios odontológicos. El aprendizaje se desarrolla mediante clases teóricas, análisis de casos y talleres prácticos que favorecen la aplicación de los contenidos en contextos reales de gestión.

Resultados de Aprendizaje:

• Analizar el entorno interno y externo de la clínica odontológica aplicando herramientas de planificación estratégica y control de gestión para orientar la toma de decisiones.
• Diseñar modelos de atención clínica incorporando indicadores de desempeño (KPI) que favorezcan la eficiencia operativa.
• Evaluar los fundamentos del sistema tributario chileno y su impacto en la sostenibilidad económica de la práctica odontológica.
• Aplicar herramientas financieras para el cálculo de costos y la evaluación de proyectos de inversión, fortaleciendo la toma de decisiones en la gestión administrativa.

Contenidos:

• Unidad 1. Planificación estratégica y control de gestión
  • Análisis del entorno interno y externo
  • Planificación estratégica y análisis FODA
  • Herramientas de control de gestión
  • Diseño y evaluación de modelos de atención
  • Toma de decisiones basada en indicadores de desempeño (KPI)
• Unidad 2. Administración de recursos y procesos operativos
  • Gestión de la cadena de abastecimiento e inventarios
  • Tecnologías de apoyo a la operación clínica
  • Gestión del riesgo operativo y continuidad del servicio
• Unidad 3. Gestión financiera y sostenibilidad económica
  • Fundamentos contables aplicados a la odontología
  • Evaluación financiera y rentabilidad de proyectos clínicos
  • Fijación de costos, presupuestos y flujo de caja
  • Planificación tributaria y obligaciones fiscales

Estrategias metodológicas:

• Clase expositiva sincrónica.
• Microcápsulas asincrónicas.
• Estudio de casos.
• Aprendizaje entre pares.
• Foros de reflexión crítica.
• Talleres presenciales.
• Simulaciones clínicas.
• Aprendizaje basado en problemas (ABP).

Estrategias Evaluativas:

• Ejercicios de elaboración de indicadores de gestión (Individual – 25%)
• Ejercicios de planificación estratégica y análisis FODA (Individual – 25%)
• Ejercicios de simulación tributaria (Grupal – 25%)
• Evaluación de proyectos (Grupal-25%)

Descripción del curso:

Curso semipresencial que desarrolla competencias de liderazgo y gestión del talento humano en equipos odontológicos, promoviendo la comunicación efectiva, la colaboración y el trabajo interdisciplinario. A través de clases teóricas, análisis de casos y talleres prácticos, el curso aborda la gestión del cambio organizacional y la adopción de tecnologías digitales en la práctica clínica y administrativa, fortaleciendo la capacidad de los profesionales para liderar procesos de transformación en el ámbito odontológico.

Resultados de Aprendizaje:

• Analizar modelos de liderazgo aplicables a equipos odontológicos, promoviendo la comunicación efectiva, la colaboración y la gestión del cambio organizacional.
• Aplicar estrategias de gestión del talento humano orientadas a la motivación, el bienestar laboral y la evaluación del desempeño en equipos clínicos.
• Evaluar la incorporación de tecnologías digitales emergentes en la práctica odontológica, identificando su impacto en la eficiencia organizacional y la calidad asistencial.
• Integrar principios de marketing digital e innovación/transformación tecnológica para fortalecer la comunicación con los pacientes y la proyección institucional de la clínica odontológica.

Contenidos:

• Unidad 1. Liderazgo en entornos clínicos
  • Cultura organizacional y liderazgo en salud
  • Modelos de liderazgo aplicados a la odontología
  • Comunicación efectiva y trabajo en equipo
  • Resolución de conflictos y ética profesional
• Unidad 2. Gestión del talento humano en servicios odontológicos
  • Reclutamiento y selección de profesionales de la salud
  • Evaluación de desempeño y retroalimentación efectiva
  • Estrategias de motivación y bienestar laboral
• Unidad 3. Desarrollo en entornos competitivos
  • Marketing digital en salud y posicionamiento estratégico en salud
  • Experiencia del paciente y fidelización
  • Valor agregado, diferenciación y upselling ético en salud
• Unidad 4. Transformación digital en la práctica odontológica
  • Tecnologías digitales aplicadas a la atención odontológica
  • Tele odontología y gestión digital de pacientes

Estrategias Metodológicas:

• Clase expositiva sincrónica.
• Microcápsulas asincrónicas.
• Estudio de casos.
• Aprendizaje entre pares.
• Juego de roles (role-playing).
• Talleres presenciales.
• Laboratorio de herramientas digitales.
• Foros de reflexión crítica

Estrategias Evaluativas:

• Foros de debate y reflexión crítica (Individual – 15%)
• Cuestionarios online (Individual – 15%)
• Taller presencial de liderazgos (autoevaluación): 20%
• Taller presencial de liderazgos (co-evaluación): 20%
• Proyecto grupal de transformación digital y marketing: 30%