Diplomado en Herramientas de coaching en las organizaciones

Docente(s): Nureya Abarca Melo

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad Académica responsable: Escuela de Ingeniería

Créditos: 4

Horas totales: 75

Horas directas: 35

Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso, los participantes analizarán la relación entre formación y liderazgo y los fundamentos psicológicos para entender el comportamiento de las personas, para generar habilidades que le permitan entrenar a sus equipos. Al finalizar el curso, el participante aplicará herramientas de liderazgo para el entrenamiento efectivo de equipos de trabajo dentro de la organización desde la perspectiva del coaching. 

Las organizaciones requieren de un líder que tenga habilidades de coach para aumentar la motivación de sus equipos de trabajo y a su vez, su rendimiento, mejorando la productividad de la empresa.  

Resultados del Aprendizaje:

• Analizar el rol de la comunicación y la influencia en el liderazgo de equipos de trabajo diversos dentro de las organizaciones. 
• Analizar la metodología del coaching estratégico para equipos de trabajo dentro de las organizaciones 
• Diseñar una estrategia de liderazgo de equipos de trabajo basada en el coaching, acorde al logro de objetivos de la organización. 

Contenidos:

• El líder es coach
  • La importancia del liderazgo en las organizaciones.
  • La paradoja del liderazgo auténtico.
  • El líder es en esencia un coach.
  • Modelos de liderazgo.
• Las personas son diferentes
  • Diferencias individuales.
  • Redefiniendo la diversidad.
  • Coaching: un viaje personal.
• Coaching para el liderazgo
  • Las distintas miradas: sesgos de percepción comunes y trampas cognitivas.
  • Un modelo para el cambio: patrones de ACE.
• El proceso de coaching
  • Coaching estratégico.
  • El proceso de aprender nuevas conductas.
  • El poder de las expectativas en el desempeño.
• Habilidades en el coaching
  • El valor del coaching.
  • Componentes de una relación de coaching.
  • La motivación para cambiar.
  • Equipos de alto rendimiento.
  • Comunicar para influir.
• La sabiduría del líder
  • El desafío personal del líder como coach.
  • El poder de las narraciones.
  • El bienestar en las organizaciones.
  • Un modelo de liderazgo total.

Estrategias Metodológicas:

• El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. 
• Aprendizaje autónomo asincrónico. 
• Clase expositiva. 
• Foro. 
• Estudio de caso. 

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%). 
• 3 foros: (25%). 
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%). 
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): María Soledad Puente

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería / Facultad de Comunicaciones

Créditos: 4

Horas totales: 75

Horas directas: 35

Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En el curso Técnicas de comunicación efectiva en el ámbito laboral, los estudiantes desarrollarán técnicas narrativas y de oratoria desde las perspectivas formales y emocionales del discurso. Ello para generar habilidades que les permitan agilizar la comunicación frente a distintas audiencias.  

Al finalizar el curso, cada participante podrá aplicar exitosamente la metodología enseñada ante diferentes tipos de públicos, pudiendo mejorar los niveles de colaboración y de trabajo en equipo, la calidad de la resolución de conflictos y fomentar un ambiente de trabajo positivo, entre otros beneficios. 

Resultados del Aprendizaje:

• Identificar los factores que determinan que la comunicación en el ámbito laboral sea o no efectiva. 
• Revisar los pasos para la construcción de comunicaciones efectivas en el ámbito laboral. 
• Analizar los recursos estructurales que permiten potenciar la efectividad de las comunicaciones en el ámbito laboral. 
• Relacionar elementos del lenguaje verbal con la potenciación de las comunicaciones en el ámbito laboral. 
• Aplicar elementos de lenguaje no verbal para la construcción de una comunicación efectiva. 
• Construir una comunicación efectiva a través del uso de elementos de lenguaje verbal y no verbal, estructurales, y de armonía. 

Contenidos:

• Comunicación efectiva en el ámbito laboral
  • La persuasión se entiende a partir de la deliberación.
  • Una acción basada en la reflexión.
  • El orador debería generar confianza.
  • Habilidades que se pueden y deben desarrollar.
  • Difusión versus comunicación.
• Pasos para construir una comunicación efectiva
  • Las partes de un discurso.
  • El método no cambia: evita errores.
  • Etapas para el desarrollo de una presentación.
• Recursos estructurales para la comunicación efectiva
  • El inicio: un gancho.
  • Recursos sonoros de iteración.
  • De pensamiento.
  • El final.
• El poder del lenguaje verbal
  • Mientras más neutro mejor.
  • Ortología.
• El poder del lenguaje no verbal
  • Los fundamentos cerebrales.
  • La generación de confianza.
  • La irrupción del teletrabajo.
  • Frente a una presentación, la tensión aumenta.
• Comunicación efectiva y armonía
  • Armonía o atracción visual.
  • Armonía o atracción oral y visual.

Estrategias Metodológicas:

• El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. 
• Aprendizaje autónomo asincrónico. 
• Clase expositiva. 
• Foro. 
• Estudio de caso. 

Estrategias Evaluativas:

• 6 controles individuales: (15%). 
• 3 foros: (25%). 
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%).
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Nureya Abarca

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería / Facultad de Comunicaciones

Créditos: 4

Horas totales: 75

Horas directas: 35

Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso, los participantes aprenderán sobre la relación entre la inteligencia emocional y la productividad de los equipos, y aplicarán los fundamentos psicológicos de los modelos de inteligencia emocional para mejorar la forma de liderar personas. 

Al finalizar el curso, los estudiantes serán capaces de analizar y aplicar estrategias de desarrollo de la inteligencia emocional, así como también diseñar propuestas de mejora en relación con la gestión de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos. 

Resultados de Aprendizaje:

• Identificar el rol de la inteligencia emocional en el liderazgo de equipos. 
• Distinguir los componentes claves de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos. 
• Analizar estrategias de desarrollo de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos. 
• Relacionar el desarrollo de competencias emocionales personales con el liderazgo de equipos. 
• Aplicar indicadores de clima laboral y resolución de conflictos para la evaluación de la gestión de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos en una organización. 
• Diseñar una propuesta de mejora de la gestión de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos de una organización. 

Contenidos:

• El rol de la inteligencia emocional en el liderazgo 
  • ¿Quién es líder? 
  • Liderazgo emocional. 
  • La inteligencia emocional en los equipos de trabajo. 
  • Cómo convertirse en un líder. 
• Los dominios de la inteligencia humana 
  • Expresiones múltiples de la inteligencia. 
  • Inteligencia intuitiva. 
  • El coeficiente intelectual (CI) y el coeficiente emocional (CE). 
  • Componentes de la inteligencia emocional. 
  • Dos aproximaciones al constructo de inteligencia emocional: ¿habilidad o rasgo? 
• Desarrollo de la inteligencia emocional 
  • La resistencia al cambio. 
  • El aprendizaje emocional y modelos de aprendizaje. 
  • Distinción entre inteligencia emocional, competencia emocional y educación emocional. 
  • Equilibrio entre inteligencia analítica y emocional. 
• Competencias emocionales personales 
  • Competencias emocionales personales. 
  • Autoconocimiento. 
  • Autodominio. 
  • Motivación y resiliencia. 
• Competencias sociales 
  • La conciencia social. 
  • Neurociencia: empatía e imitación. 
  • La facilidad social. 
  • El líder y la resolución de conflictos.
• El aporte de la inteligencia emocional 
  • El papel de las emociones. 
  • El manejo del estrés. 
  • Creatividad y liderazgo.

Estrategias Metodológicas:

• El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. 
• Aprendizaje autónomo asincrónico. 
• Clase expositiva. 
• Foro. 
• Estudio de caso. 

Estrategias Evaluativas:

• 6 controles individuales: (15%). 
• 3 foros: (25%). 
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%). 
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Myriam Aluanlli

Docente responsable: Nicolás Majluf 

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería

Créditos: 4

Horas totales: 75

Horas directas: 35

Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso se centra en profundizar en los aspectos clave del coaching como herramienta del desarrollo del máximo potencial de las personas.  

Al terminar el curso, los participantes comprenderán el impacto positivo del coaching en el crecimiento, aprendizaje y desarrollo del potencial de las personas, pudiendo aplicar la metodología del coaching en el ámbito laboral. 

Resultados de aprendizaje:

• Identificar los fundamentos de la metodología del coaching en el ámbito laboral.
• Identificar cuándo es beneficiosa la aplicación de la metodología coaching en el ámbito laboral.
• Analizar las competencias básicas a desarrollar para ser un coach eficaz.
• Aplicar la metodología del coaching basado en las etapas del proceso de cambio, de manera pertinente al logro de objetivos de la organización.

Contenidos:

• Fundamentos del coaching 
  • De qué hablamos cuando decimos coaching.  
  • El desafío de cambiar.  
  • Origen, fundamentos e historia del coaching. 
  • El coaching es un marco, no una jaula.   
• Cuando hacer coaching y para qué 
  • ¿Cuándo es buena idea aplicar un proceso de coaching? 
  • Teoría de la Jerarquía de las Necesidades y el coaching. 
  • ¿Cómo definir un Objetivo de Proceso apropiado?   
  • El para qué del coaching: beneficios y resultados esperados.
• Habilidades de un buen coach  
  • La necesidad de conocerse a sí mismo.  
  • Estar presente con todos los sentidos.  
  • La empatía y asertividad.  
  • La construcción de una relación de confianza y actitud de aprendiz. 
• Estilo comunicativo del coach 
  • Preguntas poderosas y el arte de centrar la conversación.  
  • La escucha atenta y los feedbacks.  
  • Los juicios, las creencias limitantes, valores y el escenario emocional.  
  • Recursos complementarios. 
• El punto de partida: La conversación 
  • El Tema.  
  • El Objetivo.  
  • La Realidad y las Alternativas.  
  • El Plan de Acción y Síntesis de la Sesión. 
• El proceso de cambio 
  • La Línea de Tiempo del Proceso de Coaching. 
  • Las 9 fases de todo proceso de coaching. 
  • Éxito del proceso: El cambio es el patrón de medida. 
  • Cierre y Seguimiento del Proceso de Coaching. 

Estrategias Metodológicas:

• El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. 
• Aprendizaje autónomo asincrónico. 
• Clase expositiva. 
• Foro. 
• Estudio de caso. 

Estrategias Evaluativas:

• 6 controles individuales: (15%). 
• 3 foros: (25%). 
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%). 
• 1 examen final global individual: (30%)