Diplomado en Habilidades de negociación y comunicación efectiva

Docente(s): Cristián Saieh

Docente responsable: Cristián Saieh

Unidad académica responsable: Facultad de Derecho

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción:

Este curso, co-creado con el profesor y exdecano de la Facultad de Derecho UC, don Arturo Yrarrázaval (Q.E.P.D.), tiene como finalidad que empresarios y ejecutivos conozcan las herramientas legales de mayor relevancia para la gestión adecuada de los negocios de tal manera de t ransformarlos en una ventaja competitiva.

Para lo anterior conocerán y aprenderán el marco constitucional de los negocios, los principales contratos que se utilizan en la empresa, las figuras societarias de mayor relevancia y su tributación, elementos clave de la legislación laboral, los derechos de los consumidores y aspectos fundamentales de la legislación tributaria.

Estos contenidos se desarrollarán a través de seis unidades que componen el curso, analizando los detalles de cada uno de los puntos señalados, aprendizaje que se reforzará por medio de los sistemas de evaluación que ofrecen asimilar los contenidos del curso y reflexionar sobre lo abordado en las clases de contenido más expositivo-teórico.

Resultados de aprendizaje:

• Comprender el Derecho del a Empresa y las bases fundamentales de su regulación.
• Evaluar el uso de herramientas jurídicas civiles, comerciales, laborales y tributarias en la gestión de la empresa.
• Distinguir los distintos tipos de sociedades que enmarcan el desarrollo de la empresa.

Contenidos:

• El Derecho para la Empresa y la introducción al Derecho Constitucional
  • El derecho y la empresa.
  • El Derecho Constitucional.
  • La Constitución, cúspide de la pirámide normativa y el orden público económico.
  • Garantías constitucionales concernientes a la empresa.
  • Recursos constitucionales que resguardan la actividad empresarial.
  • La Contraloría General de la República.
• Los contratos
  • Clasificación de los contratos.
  • Principios de los contratos.
  • Los elementos del contrato y la ejecución de las obligaciones.
  • El Cumplimiento de las Obligaciones.
  • Conociendo los contratos más relevantes en los negocios.
• Organización Jurídica de los negocios: Sociedades
  • Personalidad Jurídica: una ficción legal.
  • Sociedades: una visión general.
  • La administración y representación social.
  • La sociedad y la empresa.
  • Tipos de sociedades.
  • Tu empresa en un día.
• La sociedad anónima y la SpA
  • ¿Qué es una Sociedad Anónima?
  • Clases de Sociedades Anónimas.
  • Constitución de Sociedades Anónimas.
  • Capital y acciones de Sociedades Anónima.
  • Pactos de accionistas en una Sociedades Anónima.
  • Juntas de accionistas en una Sociedades Anónima.
  • Administración de Sociedades Anónima: El directorio.
  • Fiscalización.
  • La Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
  • Sociedades por Acciones.
• Derecho Laboral: aproximación al contrato individual de trabajo
  • El Contrato de Trabajo.
  • Jornada de trabajo y remuneraciones.
  • Obligaciones previsionales.
  • Término de la relación laboral.
  • Finiquito.
• Perspectivas del derecho del consumidor y del derecho tributario
  • Regulación legal de la protección al consumidor.
  • Derechos y deberes del consumidor.
  • La protección del consumidor: Garantía legal; Garantía voluntaria; Problemas en los créditos; etc.
  • Impuestos: ¿Cuándo nace el deber de pagar impuestos?; Algunas clasificaciones de impuestos; Constitucionalidad de los tributos.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): María Soledad Puente

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería / Facultad de Comunicaciones

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En el curso Técnicas de comunicación efectiva en el ámbito laboral, los estudiantes desarrollarán técnicas narrativas y de oratoria desde las perspectivas formales y emocionales del discurso. Ello para generar habilidades que les permitan agilizar la comunicación frente a distintas audiencias.

Al finalizar el curso, cada participante podrá aplicar exitosamente la metodología enseñada ante diferentes tipos de públicos, pudiendo mejorar los niveles de colaboración y de trabajo en equipo, la calidad de la resolución de conflictos y fomentar un ambiente de trabajo positivo, entre otros beneficios.

Resultados del Aprendizaje:

• Identificar los factores que determinan que la comunicación en el ámbito laboral sea o no efectiva.
• Revisar los pasos para la construcción de comunicaciones efectivas en el ámbito laboral.
• Analizar los recursos estructurales que permiten potenciar la efectividad de las comunicaciones en el ámbito laboral.
• Relacionar elementos del lenguaje verbal con la potenciación de las comunicaciones en el ámbito laboral.
• Aplicar elementos de lenguaje no verbal para la construcción de una comunicación efectiva.
• Construir una comunicación efectiva a través del uso de elementos de lenguaje verbal y no verbal, estructurales, y de armonía.

Contenidos:

• Comunicación efectiva en el ámbito laboral
  • La persuasión se entiende a partir de la deliberación.
  • Una acción basada en la reflexión.
  • El orador debería generar confianza.
  • Habilidades que se pueden y deben desarrollar.
  • Difusión versus comunicación.
• Pasos para construir una comunicación efectiva
  • Las partes de un discurso.
  • El método no cambia: evita errores.
  • Etapas para el desarrollo de una presentación.
• Recursos estructurales para la comunicación efectiva
  • El inicio: un gancho.
  • Recursos sonoros de iteración.
  • De pensamiento.
  • El final.
• El poder del lenguaje verbal
  • Mientras más neutro mejor.
  •  Ortología.
• El poder del lenguaje no verbal
  • Los fundamentos cerebrales.
  • La generación de confianza.
  • La irrupción del teletrabajo.
  • Frente a una presentación, la tensión aumenta.
• Comunicación efectiva y armonía
  • Armonía o atracción visual.
  • Armonía o atracción oral y visual.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente(s): Nureya Abarca

Docente responsable: Nicolás Majluf

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería / Facultad de Comunicaciones

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

En este curso, los participantes aprenderán sobre la relación entre la inteligencia emocional y la productividad de los equipos, y aplicarán los fundamentos psicológicos de los modelos de inteligencia emocional para mejorar la forma de liderar personas.

Al finalizar el curso, los estudiantes serán capaces de analizar y aplicar estrategias de desarrollo de la inteligencia emocional, así como también diseñar propuestas de mejora en relación con la gestión de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos.

Resultados de Aprendizaje:

• Identificar el rol de la inteligencia emocional en el liderazgo de equipos.
• Distinguir los componentes claves de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos.
• Analizar estrategias de desarrollo de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos.
• Relacionar el desarrollo de competencias emocionales personales con el liderazgo de equipos.
• Aplicar indicadores de clima laboral y resolución de conflictos para la evaluación de la gestión de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos en una organización.
• Diseñar una propuesta de mejora de la gestión de la inteligencia emocional para el liderazgo de equipos de una organización.

Contenidos:

• El rol de la inteligencia emocional en el liderazgo
  • ¿Quién es líder?
  • Liderazgo emocional.
  • La inteligencia emocional en los equipos de trabajo.
  • Cómo convertirse en un líder.
• Los dominios de la inteligencia humana
  • Expresiones múltiples de la inteligencia.
  • Inteligencia intuitiva.
  • El coeficiente intelectual (CI) y el coeficiente emocional (CE).
  • Componentes de la inteligencia emocional.
  • Dos aproximaciones al constructo de inteligencia emocional: ¿habilidad o rasgo?
• Desarrollo de la inteligencia emocional
  • La resistencia al cambio.
  • El aprendizaje emocional y modelos de aprendizaje.
  • Distinción entre inteligencia emocional, competencia emocional y educación emocional.
  • Equilibrio entre inteligencia analítica y emocional.
• Competencias emocionales personales
  • Competencias emocionales personales.
  • Autoconocimiento.
  • Autodominio.
  • Motivación y resiliencia.
• Competencias sociales
  • La conciencia social.
  • Neurociencia: empatía e imitación.
  • La facilidad social.
  • El líder y la resolución de conflictos.
• El aporte de la inteligencia emocional
  • El papel de las emociones.
  • El manejo del estrés.
  • Creatividad y liderazgo.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Docente responsable: Nicolás Majluf

Docente(s): Cristián Saieh y Darío Rodríguez

Unidad Académica responsable: Escuela de Ingeniería

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

Los conflictos son inevitables en el diario vivir de los trabajadores y, por sus consecuencias, se han trasformado en factores claves en las distintas organizaciones, especialmente en el ámbito de los negocios. Los trabajadores se involucran cada día más en negociaciones y toma de decisiones, ya sea como partes directas o colaborando para mejorar la productividad. Por ello, en este curso los participantes identificarán habilidades claves de negociación de conflicto que les permitan obtener acuerdos beneficiosos tanto al interior de sus organizaciones, como con clientes y proveedores.

Al finalizar el curso, los participantes habrán aprendido metodologías para preparar y desarrollar de manera adecuada, las negociaciones en las que tomen parte.

Resultados del Aprendizaje:

• Identificar las habilidades críticas de los negociadores para aumentar la confianza y disminuir el conflicto.
• Distinguir diferentes estilos y estrategias de negociación a partir de las variables resultado y relación.
• Analizar el proceso de desarrollo de opciones y los criterios de legitimidad para las organizaciones
• Relacionar dinámicas de poder con estrategias de negociación en el contexto organizacional.
• Aplicar estrategias para abordar los desafíos éticos a los que se ven enfrentados las negociaciones en contextos organizacionales.
• Diseñar un plan estratégico de negociación para una organización.

Contenidos:

• Conflicto y comunicación
  • Comunicación y conflicto.
  • Confianza: un activo muy importante en la negociación.
  • Diez distinciones de negociadores expertos.
  • La Anatomía de la Negociación.
• Estrategias y estilos negociadores
  • Elementos para seleccionar una estrategia de negociación.
  • Estrategias de negociación.
  • Comunicación efectiva.
• Opciones y criterios de legitimidad
  • Las opciones: criterios para su desarrollo.
  • Criterios de legitimidad.
  • Diagrama circular de W. Ury.
• Poder, rangos y cierre de la negociación
  • Poder.
  • El BATNA otorga poder.
  • Cierre.
• De la competencia a la colaboración y ética en la negociación
  • Los obstáculos a la cooperación.
  • Hacia la colaboración.
  • Ética.
• Planificación estratégica avanzada
  • Preparación estratégica de las negociaciones.
  • Preparación Básica.
  • Preparación Avanzada.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)